Mercado libre tiene cientos de formas para protegerse cuando detecta que algo no esta bien o que su algoritmo de protección no entiende como proceder, y una de ellas es pausarte todas tus publicaciones.
Aquí te explicamos el problema:
En ocasiones mercado libre te pausa todas tus publicaciones, para protegerte y principalmente porque ha detectado que desde otra IP, "alguien" se ha conectado a tu "cuenta de Seller". De nada hay que asustarse. Te explico.
Resulta que para agilizar el trabajo es normal, que la mayoría de los Sellers, nos conectemos al mismo tiempo a Meli desde varios dispositivos (Computadora de escritorio, Laptop, Tablet, Teléfono, etc.) desde la misma red de nuestro negocio o casa, y eso no esta mal, pero no lo sabemos hacer correctamente.
Esto es:
- - En la oficina o recamara te conectas desde la computadora de escritorio.
- - En la sala al estar viendo un partido de futbol, aprovechas para abrir la Tablet, para ver como van tus ventas.
- - Desde tu bodega o cochera, te conectas desde tu Laptop para dar de alta mas publicaciones y actualizar tus inventarios.
- - Vas al baño, y desde tu celular te la pasas respondiendo preguntas de compradores.
- - Se te olvida apagar la VPN y te conectaste a Meli "sin querer queriendo".
Y de repente un día al iniciar sesión, ves que todas tus publicaciones están pausadas.
Recuerda que los servidores de Mercado libre van guardando todo, cuando digo todo, es todo, guardan hasta sesiones de otras redes sociales que nada tiene que ver con ellos, guardan tus búsquedas en redes y buscadores, los lugares que visitas, etc. Doña Meli te conoce mejor que tu pareja o familia, ya que guarda todo.
Estos Tips, aplican únicamente a los Sellers que tienen una sola tienda. Si tu tienes varias tiendas, entonces tienes un problema más grande, y en otro post explicaremos como tener varias tiendas desde una sola IP, pero eso será para otra ocasión.
La solución al problema es el siguiente:
- - No use VPN ni proxy´s para conectarte a la cuenta de Meli.
- - Cierra la sesión en todos tus dispositivos.
- - Dependiendo que sistema operativo que utilices en la computadora y la Laptop, descarga algún programa que limpie todos las cookies de los navegadores.
- - En la Tablet y el teléfono, cierra la sesión e instala algún programa que te borre todas las cookies.
- - Si tienes la TV inteligente en la sala u oficina, y usas mercado libre desde allí, también cierra la sesión y borra las cookies. Y mejor ya no te conectes desde la TV.
- - Para mayor seguridad, a todos los dispositivos es bueno borrarles las conexiones WIFI que tengan guardadas anteriormente.
- - No te conectes a dos cuentas de seller desde la misma red.
Una vez cerrada la sesión y que ya hayas limpiado las cookies, vuelve a conectarte a una sola cuenta Meli en todos tus dispositivos. Y wala, listo funcionando otra vez y en automático mercado libre ya no te pausara tus publicaciones, a menos que te conectes desde otra IP al mismo tiempo o ingreses a otra cuenta de Meli.
Recomendaciones:
- - Determina que "navegador de internet" vas a utilizar en todos tus dispositivos, e instalalo en todos, en caso de que alguno de ellos no lo tenga instalado. Siempre usa el mismo navegador.
- En tu navegador, con el que te conectas a la cuenta de Meli, de preferencia no uses bloqueadores de publicidad.
- Desinstala los plugins que hayas instalado en tu navegador. (Luego podrás ir checando uno por uno con calma, para ver si alguno de ellos te causa el problema)
- - Siempre conectate desde la misma red con una sola cuenta de seller. Si tienes dos cuentas, contrata otro servicio de internet de otra compañía, para que tengas cada tienda por separado.
- - Con tus dispositivos móviles, no te conectes desde varias redes (IP's) a tu cuenta Meli, o nuevamente volverá a suceder lo mismo.
- - Por nada del mundo te vayas a conectar mediante VPN o Proxys a tu cuenta meli, a menos que sepas muy bien como manejar una VPN o los Proxys.
- - Reduce tus dispositivos con los que te conectas. Esto es lo ideal. Ya que bajas muchísimo el porcentaje de que termines hackeado.
Advertencia: Si ya es la segunda vez que te pasa, debes tener mucho cuidado, ya que para la próxima vez, te pueden suspender la cuenta. (Ya conoces a los de Mercado libre, cancelan o bloquean cuentas al son y ton, nada más por hacerlo o simplemente porque la virgen les habla en chatino.) Así que ten mucho cuidado.
Si el problema persiste, entonces tienes otro problema y lo mejor es que consulte directamente con la gente de Mercado Libre.
Suerte con tus ventas.
