En el post anterior, hablamos de las diversas etiquetas que mercado libre utiliza, y hoy hablaremos de la última innovación en el tema de etiquetas. La etiqueta de revisión.
QUE ES LA ETIQUETA DE REVISIÓN?
Como ya se comento anteriormente, fue creada para que cada vez que se realice una devolución a los centros de almacenamiento de algún producto que exclusivamente haya salido de las bodegas full, dicho producto pase por un procedimiento de revisión y análisis, con la finalidad de prevenir o disminuir fraudes cometidos por los compradores.
FUNCIONA DE LA SIGUIENTE MANERA:
Cuando un comprador devuelve productos por cualquier motivo al centro de almacenaje de mercado libre, en un plazo de 3 días hábiles o durante campañas comerciales, 5 días hábiles, lo procesan realizándole el correspondiente chequeo visual y de funcionamiento acorde a su categoría, asegurándose que el producto pase por los siguientes puntos de revisión.
- - Si el producto no fue abierto, tiene el precinto de seguridad y está en excelente estado, ¡es puesto en venta automáticamente! (El ticket dorado que todo seller quisiera sacarse)
- - Si fue abierto o no se encuentra apto para la venta, lo dejan listo para que lo retires. Y agregan "por ahora" (como siempre lo hacen), que el retiro de tus productos devueltos con revisión de mercado libre no tiene costo. (Pero mañana si, ya te la sabes)
- - Si no cumple con las políticas de devolución o no coincide con lo que el comprador describió cuando inició el reclamo, te devolverán el dinero de la venta. (Algo que aún esta por verse)
EN QUE CONSISTE LA REVISIÓN.
Realizan chequeo visual y de funcionamiento básico para comprobar:
- - Que sea el mismo producto que le fue enviado al comprador.(Nunca falta que algunos compradores se pasen de listos y quieran devolver un ladrillo)
- - Que tenga los accesorios. (Es muy común que algunos compradores adquieran algún producto determinado y únicamente le saquen los accesorios y lo devuelvan)
- - Que esté en las mismas condiciones que el comprador describió al reclamar. Que efectivamente este como dice el comprador.
- - Que no tenga marcas de mal uso. (Se refiere a que no presente aboyaduras o rupturas, huellas de daños en general)
- - Que no esté bloqueado en los casos que corresponda. (Casos de tablets, celulares, etc.)
- - Encienda correctamente.
EN QUE CASOS NO TE CUBRIRÁN LAS DEVOLUCIONES Y DEVOLVERÁN EL DINERO AL COMPRADOR.
- - Si el producto fue abierto y se encuentra en buen estado.
- - Si no funciona y no presenta marcas de mal uso.
- - En algunos casos en los que el dispositivo esté bloqueado.
- - Si comprueban que el producto tiene los problemas que el comprador describió al iniciar el reclamo.
En todos los casos antes mencionados, el producto quedará listo para que solicites el retiro de la bodega.
QUE DEVOLUCIONES TIENEN REVISIÓN.
En primer término, el producto debió haberse vendido y enviado desde la bodega full y estar dentro de las siguientes categorías:
- - Celulares, notebooks, netbooks, tablets y smartwatches.
- - Televisores y monitores.
- - Accesorios para computador, parlantes y auriculares.
- - Tenis, botas, sandalias, bolsos o ropa.
- - Freidoras, batidoras, licuadoras y cafeteras.
- - Electrodomésticos.
- - Productos para el hogar, muebles, jardín.
- - Herramientas.
- - Joyas y relojes.
- - Belleza y cuidado personal.
- - Artículos deportivos.
- - Accesorios para animales y mascotas.
- - Antigüedades, arte y papelería.
- - Accesorios e implementos para bebés.
- - Instrumentos musicales.
- - Juegos y juguetes.
- - Recuerdos.
Atención aquí: señalan que como excepción, podrás recibir para revisión los productos re-acondicionados que se te devuelvan, ya que contienen piezas diferentes a las originales. Luego entonces, Mercado Libre abre la posibilidad de que recibas etiquetas de revisión en tu propia dirección. Hay que estar atentos a estas etiquetas.
COMO DISTINGUIR LAS ETIQUETAS DE REVISIÓN
En el panel de control > Ventas, podrás ver las devoluciones que tienes en curso.
- Si las devoluciones tiene un CIRCULO AZUL debajo de la imagen del producto, significa que la revisión corre por tu cuenta.
- Si las devoluciones tienen un ESCUDO VERDE, significa que serán revisadas por el personal de la bodega de mercado libre.
También puedes consultar todas tus devoluciones en la sección de filtrar y ordenar.
Surte con las etiquetas de revisión.
