Recomendaciones para responder denuncias BPP



Lo hemos dividido en tres parte, para que sea más fácil su comprensión, en Infracción - Motivo y Respuesta. 

En la infracción mencionamos el concepto, mientras que en el motivo, mencionamos el porqué de la infracción. Y finalmente en la respuesta, mencionamos algunas soluciones que puedes darle al responder las denuncias que presenten en tu contra.


  • - INFRACCIÓN: Producto falsificado, copias o réplicas. 
  • - MOTIVO: Es ilegal vender falsificaciones, copias o réplicas de productos de una marca registrada, y publicar este tipo de productos está prohibido por nuestros Términos y condiciones.
  • - RESPUESTA: Envía fotos de la factura de compra que demuestre que el producto es original, que lo compraste legalmente y que justifique el stock ofrecido en tu publicación. Envía imágenes de las etiquetas y empaque original del producto. 
    • El titular de derechos podría pedirte documentación específica que debes adjuntar para responder, si la tienes envíasela.

  • - INFRACCIÓN: Uso ilegal de marca registrada
  • - MOTIVO: Una marca registrada es un signo distintivo (como una palabra, frase, imagen o logo), que se usa para identificar productos o servicios.
  • - RESPUESTA: Adjunta copia de la autorización del titular de los derechos. Si eres el titular de la marca que estás usando, envía una copia de tu título de marca.

  • - INFRACCIÓN: Software pirata
  • - MOTIVO: Es ilegal vender copias no autorizadas de software y publicar este tipo de productos está prohibido.
  • - RESPUESTA: Enviar copia de la licencia que te autoriza a distribuir el software.

  • - INFRACCIÓN: Infracciones de derechos de autor
  • - MOTIVO: Protegen obras intelectuales originales como películas, música, fotografías y libros. La protección de derechos de autor evita que otros puedan usar una obra sin su permiso.
  • - RESPUESTA: Acredita que eres el titular de esos derechos. Enviar una copia de la autorización que te haya dado el titular para usar su obra. Enviar una copia del certificado de depósito de la obra.

  • - INFRACCIÓN: Infracciones de derechos conexos
  • - MOTIVO: Dan protección a quienes, sin ser autores, contribuyen con creatividad, técnica u organización, en el proceso de poner a disposición del público una obra. Ejemplo: La obra de teatro de la escuela de tu hija.
  • - RESPUESTA: Enviar autorizaciones para grabar su actuación o interpretación. Si es una denuncia de productores de fonogramas y videogramas, adjunta: 
    • a) Facturas de adquisición de copias emitidas por algún distribuidor autorizado de los fonogramas o videogramas. 
    • b) Contratos que autoricen la venta por consignación. 
    • c) Licencias para reproducir fonogramas o videogramas. 
    • Si es una denuncia de un organismo de radiodifusión, envía: La licencia que te autoriza a distribuir o retransmitir la señal del organismo denunciante.

  • - INFRACCIÓN: Infracción de una patente o modelo de utilidad
  • - MOTIVO: Es un derecho exclusivo otorgado a una invención (producto o proceso) que implica una solución técnica nueva, no obvia y de aplicación industrial.
  • - RESPUESTA: Acredita que eres el titular de la patente. Enviar una copia de la autorización que te haya dado el titular para explotar comercialmente su invención. 

  • - INFRACCIÓN: Infracción de un modelo o diseño industrial
  • - MOTIVO: Protegen el aspecto ornamental o estético aplicado a un producto.
  • - RESPUESTA: Acredita que eres el titular de esos derechos. Envía una copia de la autorización que te haya dado el titular para explotarlos comercialmente incluyendo sus derechos protegidos.

  • - INFRACCIÓN: Producto no destinado para la venta
  • - MOTIVO: El propietario de la marca no lo destinó para fines comerciales y por lo tanto no lo entregó para que sean vendidos, por ej. muestras gratis, de prueba, productos entregados en comodato. (O las donaciones en los desastres y el producto termina a la venta en la plataforma)
  • - RESPUESTA: Envía al denunciante la factura que pruebe que compraste el producto sin ninguna limitación para venderlo.

Atención: También puedes denunciar las infracciones de otros y esperar a que te den respuesta en los términos que hemos mencionado.


Temas relacionados: 


Temas:

Temas relacionados

Imagen

Mapa de Agencias de MercadoLibre

  En este mapa, podrás encontrar todas las Agencias de MercadoLibre, para entregar los paquetes. Localiza los Puntos de envío mas cercanos a tu ubicación. Si realizas la consulta desde tu móvil, sugerimos que enciendas tu GPS, para mayor precisión en la búsqueda. CONSULTAR AGENCIAS DE MERCADOLIBRE   Actualizado 2024 Se les conoce también como: Agencias de MercadoLibre. Puntos de entrega. Agencias de Mercado Envíos Agencias de paquetería. Agencia de paquetes. Puntos de reparto de MercadoLibre. Punto de retiro de MercadoLibre Local de MercadoLibre. Lista de Agencias de MercadoLibre. PickUpFull, no es una filial de MercadoLibre. La Marca de MercadoLibre, es propiedad de MercadoLibre y sus filiales.
Read more »
Imagen

MOQ ¿Qué significa? ¿Qué es? ¿Como funciona?

Empecemos por lo básico... ¿Cuál es su significado de MOQ?.  Pues aquí te lo decimos, es un acrónimo anglosajón, ( Mininum Order Quantity ) qué traducido al castellano, significa " CANTIDAD MÍNIMA DE PEDIDO " que un proveedor puede fabricar y/o entregar de una sola vez. Este término MOQ , se utiliza a menudo cuando nos dedicamos a la venta por Internet, ya que los proveedores suelen fijar una cantidad mínima de pedido, para poder preparar y hacerte el envío. Ahora bien, el número de unidades a pedir, puede variar mucho de un proveedor a otro, pero no es raro encontrarse con MOQ´s altos, de muchas unidades. A veces, los MOQ´s son establecidos por los proveedores en función de algunas variantes que no siempre son iguales para todos los proveedores, ya que para algunos, se establece conforme al costo del producto y la escala de fabricación, y en algunos otros casos, en función al costo del envío. Podemos decirte, que cada proveedor calcula el MOQ de manera independiente y no ...
Read more »
Imagen

¿Qué es el Código Universal de Producto o UPC?

Es una simbología de código de barras que se utiliza ampliamente para rastrear artículos comerciales en las tiendas. Es un código impreso en el empaque del producto para identificar ese artículo en particular.  Tiene dos partes, el código de barras que es leído por una máquina y es una serie de barras negras únicas. Y la segunda parte es un número de 8 a 14 dígitos, único por producto y se encuentra debajo de él. Así como las personas tienen un documento, los productos tienen un código que los identifica. En la mayoría de los casos este número es único, solo es válido para un producto. ¿Todos los productos tienen uno? Existen muchos tipos de productos: artesanales, importados, auto partes… todos son diferentes y cada uno puede contener varios códigos, uno solo o ninguno.  ¿Cómo identificarlo? Suele estar junto al código de barras, en la caja del producto o en su envase. Es numérico y tiene de 8 a 14 dígitos. No tiene letras, excepto que vendas auto partes. Pueden ser de varios...
Read more »