¿Qué es Brand Protection Program?
Es un programa de mercado libre apuntado a titulares de derechos para defender la propiedad intelectual de creaciones como, por ejemplo, marcas, logos, obras literarias y artísticas, diseños, imágenes o invenciones, entre otras. El programa busca ayudar a los diferentes actores de la plataforma:
- A titulares de derechos, para proteger sus creaciones.
- A vendedores, para tener un espacio seguro para vender.
- A compradores, para que sepan que siempre obtendrán productos originales y de la mejor calidad.
1. Titulares de derechos y vendedores
El programa permite que el titular de derechos denuncie posibles infracciones en publicaciones de mercado libre. En esos casos, los vendedores podrán enviar una respuesta al miembro denunciante, probando que no está infringiendo derechos o, en algunos casos, modificando su publicación.
Flujo de denuncia
1. Solicitud e inscripción: Cualquier titular de derechos puede adherirse al programa, presentando la documentación que lo acredite como tal.
2. El titular de derechos envía la denuncia: A partir de la denuncia, la publicación se pausará y se dará aviso al vendedor denunciado, quien tendrá un plazo determinado para contactar al miembro denunciante a través del programa y demostrar que su publicación no infringe sus derechos.
3. Envío de la respuesta: Si tu publicación recibió una denuncia y no la respondes dentro de los (4) cuatro días, será dada de baja automáticamente.
Para responder, podrás enviar la documentación que demuestre que no estás infringiendo derechos. Por ejemplo, facturas de compra que demuestren que el producto es original, o autorización del titular de derechos para ofrecer en venta sus productos.
Nota: Si recibiste una denuncia sobre las imágenes de su publicación, tendrás también la opción de corregirlas y enviarlas como respuesta al titular de derechos.
4. El titular de derechos revisa la respuesta: Tendrá (4) cuatro días para revisar lo que le enviaste y responderte.
- Si acepta la respuesta o no responde en cuatro días, tu publicación se reactivará.
- Si no acepta la respuesta por motivos válidos o no envías tu respuesta a tiempo, tu publicación se dará de baja definitivamente del sitio.
NOTA: Pon mucha atención, MERCADO LIBRE NO ANALIZA LAS RESPUESTAS DE LOS VENDEDORES NI LA DOCUMENTACIÓN que envían a los miembros denunciantes y NO INTERVIENE EN LA DECISIÓN FINAL del miembro denunciante sobre la remoción de la publicación. Así qué, si el denunciante no esta de acuerdo con tu respuesta, simplemente llevas la de perder. (Lee los términos y condiciones del programa para que veas el porque siempre el denunciado perderá)
Ahora que sabes todo lo anterior y lo mas importante, si lo entendiste bien, lo puedes usar a tu favor, te vamos a dar unos tips.
Imagina el siguiente escenario. "Alguien" te a denunciado algunas publicaciones.
Te das cuenta que ese alguien, es tu competencia y que la respuesta que le llegue a dar a la denuncia, no será suficiente para quitártelo de encima, ya que "Si no acepta la respuesta por motivos válidos o no envías tu respuesta a tiempo, tu publicación se dará de baja definitivamente del sitio", entonces puedes hacer lo siguiente:
1.- Creas un nuevo correo electrónico en la plataforma de tu agrado. (NO USES el que tienes dado de alta en mercado libre).
2.- Te das de alta en el programa BPP "Brand Protection Program".
3.- Subes la documentación que te solicitan.
4.- Una vez que hayas sido acreditado dentro del programa.
5.- Realiza la lista de las publicaciones de tu competencia, (de preferencia las mismas que te denuncio) analizalas y toma las decisiones correspondientes.
TIP. Si realiza tus denuncias los días jueves por la mañana, tendrán mayor impacto, también lo tendrá si lo haces un día antes de que inicien las vacaciones o días de descanso laboral obligatorio. (En ocasiones a algunos denunciados, no les da "tiempo" en los 4 días para responder la denuncia, y mercado libre les aplica el borrado de la publicación en automático) Así que Jueves, Viernes, Sábado, Domingo y llegado el Lunes, "wuala" publicación eliminada.
En ocasiones cuando denuncias algunas publicaciones de empresas grandes o afiliadas a mercado libre, no funcionan las denuncias, pero tu sigue intentándolo.
CONSEJO: Antes de ponerte a denunciar a todo mundo, checa de que tamaño es la piedra que vas a necesitar, ya que algunos "Goliat's" de un golpe te borran de mercado libre.
Como podrás ver, cualquiera se puede poner a denunciar derechos y mercado libre no hace nada al respecto. Lee los términos y condiciones del programa y entérate de todo.
Publicaciones relacionadas:
.
